岗位:投诉后台分析
要求:1、熟悉中兴网管,有后台网管操作经验;
2、有前台投诉测试经验,熟悉前台投诉环境;
3、有后台投诉分析能力,针对用户投诉及满意度调访,能根据网管指标、结合覆盖、干扰及负荷等进行问题分析;
4、吃苦耐劳,有较强的学习能力。
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