【岗位职责】1、回访：回访投诉客户，向客户说明导致投诉的原因，积极引导客户闭环，提升客户评分。2、首响：电话联系投诉用户告知客户投诉初步分析原因以及预约上门处理投诉时间。3、派单：客服平台下派投诉单
4、负责和移动客服对接，安排组内人员的工作，保证组员的工作质量。【岗位要求】1、良好的沟通能力和较强的抗压能力，有一定的投诉处理技巧；2、心态积极、处事灵活，能承受压力，有较强的执行和表达能力；
3、有责任心和事业心，有初级管理经验。4、听从项目安排，能接受排班制上班（早班：8：30-16：00，晚班：16：00-22：00），上4天休2天;
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