工作职责:
1、负责处理10086客服投诉工单;
2、接听客户咨询电话,并提供解答服务;
3、做好客户资料的收集及整理;
4、及时有效的跟踪客户信息,做好客户回访工作。
任职资格:
1、专科以上学历,专业不限;
2、国语标准流利,能听懂粤语;
3、具有良好的沟通表达能力,熟悉电脑基本操作和办公软件;
4、具有良好的客户服务意识;具有较好的学习能力、理解能力和团队协作能力;
5、具有良好的抗压能力。
提供住宿,每周休息2天。
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